Termos de Serviço e Uso do Site

Última atualização: 17 de julho de 2026

Estes Termos regulam o acesso e o uso do site biomundocentervale.com.br, mantido pela BIOMUNDO SJC COMERCIO DE PRODUTOS NATURAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.190.968/0001-94 (“Bio Mundo CenterVale”, “nós” ou “nossa”).

Ao utilizar o site, você declara que leu e compreendeu estes Termos. Caso não concorde, interrompa o uso do site.

A Bio Mundo CenterVale é uma unidade franqueada da rede Bio Mundo. Estes Termos regulam o site e os canais próprios da unidade CenterVale, sem substituir regras, políticas ou condições específicas eventualmente aplicáveis a programas, campanhas, cadastros ou canais administrados pela rede Bio Mundo ou por outras unidades participantes.

1. Identificação e contato

2. Finalidade do site

O site possui finalidade institucional e informativa. Ele apresenta a loja, categorias de produtos, localização, horários e canais de atendimento.

O site também pode direcionar o usuário para o WhatsApp, onde podem ser fornecidas informações adicionais e iniciados procedimentos para compra, retirada ou entrega, conforme disponibilidade.

O site poderá disponibilizar formulários para cadastro voluntário, participação em campanhas, recebimento de ofertas e comunicações relacionadas à loja.

3. Cadastro e comunicações

Ao preencher um formulário, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e a não utilizar dados de terceiros sem autorização.

O cadastro não implica obrigação de compra. Quando houver comunicações promocionais, o usuário poderá escolher os canais que deseja autorizar, como WhatsApp e e-mail.

O opt-in para comunicações de marketing será facultativo, específico e poderá ser revogado a qualquer momento pelo canal indicado na mensagem ou pelo atendimento da loja.

Quando o cadastro for realizado ou utilizado no CRM da rede Bio Mundo, o relacionamento poderá ser tratado como relacionamento do cliente com a rede, tendo a Bio Mundo CenterVale como unidade franqueada responsável pelo atendimento local quando o contato ocorrer por esta loja.

Esse tratamento poderá envolver a Bio Mundo CenterVale, a rede Bio Mundo, a plataforma Dito e, quando houver relação comercial do usuário com outra unidade, a respectiva unidade participante, conforme descrito na Política de Privacidade.

O usuário deverá informar imediatamente qualquer uso indevido de seus dados ou cadastro. As regras sobre tratamento de dados estão descritas na Política de Privacidade.

4. Informações sobre produtos

Buscamos apresentar informações claras e atualizadas. Contudo, disponibilidade, estoque, embalagem, composição, apresentação e preço podem sofrer alterações.

Antes da conclusão de uma compra pelo WhatsApp, serão confirmadas as informações essenciais, incluindo produto, quantidade, preço, forma de pagamento e, quando aplicável, retirada ou entrega.

Em caso de divergência ou erro, a situação será tratada de acordo com a legislação de defesa do consumidor.

5. Saúde, nutrição e uso dos produtos

O conteúdo do site é informativo e não substitui orientação médica, nutricional, farmacêutica ou de outro profissional habilitado.

Suplementos, alimentos e demais produtos devem ser utilizados conforme o rótulo, as recomendações do fabricante e as orientações profissionais aplicáveis.

Pessoas com alergias, restrições alimentares, condições de saúde, gestantes, lactantes, crianças ou pessoas que utilizam medicamentos devem buscar orientação adequada antes do consumo.

O usuário é responsável por conferir ingredientes, advertências, validade e condições de uso indicadas na embalagem.

6. Compras realizadas por atendimento remoto

Quando uma compra for iniciada ou concluída pelo WhatsApp ou por outro meio eletrônico:

• As condições da oferta serão informadas ou confirmadas antes da conclusão.
• O usuário deverá fornecer informações verdadeiras e suficientes para atendimento, pagamento, retirada ou entrega.
• A confirmação do pedido dependerá da disponibilidade e da validação das condições apresentadas.
• Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e na regulamentação do comércio eletrônico serão respeitados.

Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, o direito de arrependimento será observado pelo prazo e nas situações previstas na legislação aplicável.

Quando cabível, a solicitação poderá ser feita pelo mesmo canal utilizado na contratação.

7. Pagamento, retirada e entrega

As formas de pagamento, retirada e eventual entrega serão informadas durante o atendimento, antes da conclusão do pedido.

Prazos e condições podem variar conforme disponibilidade de estoque, localização, horário, modalidade escolhida e fatores externos. Eventuais custos serão informados previamente.

O usuário é responsável por revisar os dados informados e comunicar imediatamente qualquer incorreção.

8. Uso aceitável do site

O usuário se compromete a não:

• Utilizar o site para finalidades ilegais, fraudulentas ou abusivas.
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, servidores ou dados.
• Introduzir códigos maliciosos ou interferir no funcionamento e na segurança do site.
• Copiar, explorar ou reutilizar conteúdo protegido de forma incompatível com a legislação.
• Fornecer informações falsas ou se passar por terceiros.

Medidas de proteção poderão ser adotadas em caso de suspeita de uso indevido.

9. Propriedade intelectual

Marcas, nomes, logotipos, fotografias, textos, elementos visuais e demais conteúdos apresentados no site são protegidos pela legislação aplicável e pertencem aos respectivos titulares.

O acesso ao site não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade intelectual.

A reprodução, modificação, distribuição ou exploração não autorizada pode violar direitos de terceiros.

10. Links e serviços de terceiros

O site pode conter links ou recursos de terceiros, como Google Maps e WhatsApp. Esses serviços são independentes e possuem seus próprios termos, políticas e práticas.

Não controlamos a disponibilidade, a segurança ou o tratamento de dados realizado por plataformas externas. O usuário deve avaliar os respectivos termos antes de utilizá-las.

11. Disponibilidade e segurança

Buscamos manter o site disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de erros.

O acesso poderá ser suspenso temporariamente para manutenção, atualização, correção, segurança ou por fatores fora de nosso controle.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos e responsabilidades que não possam ser afastados pela legislação brasileira, especialmente os direitos do consumidor.

12. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado ao site e aos canais de atendimento é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos para todos os fins aplicáveis.

13. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, tecnológicas, comerciais ou operacionais.

A versão vigente estará disponível no site com a data da última atualização.

Alterações não reduzirão direitos já adquiridos nem afastarão obrigações previstas em lei.

14. Legislação e solução de conflitos

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo as normas de defesa do consumidor, proteção de dados e uso da internet.

Eventuais controvérsias deverão ser tratadas preferencialmente pelos canais de atendimento.

Permanecem assegurados os meios administrativos e judiciais legalmente competentes, inclusive o foro garantido ao consumidor quando aplicável.

15. Contato

Para dúvidas, solicitações, reclamações ou assuntos relacionados a estes Termos: